Libro de Reclamaciones

Has emitido previamente un reclamo directamente a través de nuestros canales de atención:

📧 Correo: servicios@infraestructuras.com.pe
📧 Correo: comercial@infraestructuras.com.pe
💬 WhatsApp: 970 502 999

Si su respuesta es Sí, por favor indíquenos:

📅 Fecha en la que envió el reclamo
📧 Canal utilizado (correo o WhatsApp)

En cumplimiento con lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Tu opinión es valiosa para seguir mejorando. Por favor, llena el siguiente formulario con la mayor precisión posible.

Información del cliente:

Nombre completo

Dirección

Teléfono

DNI / CE

¿Representas a una empresa o eres cliente particular?

Empresa Particular

Reclamo o Queja

Tipo de presentación

Reclamo (desacuerdo relacionado con el producto o servicio) Queja (malestar o descontento no relacionado directamente con el producto o servicio)

Detalle del reclamo o queja

Información del Reclamo / Queja

Fecha del servicio / compra

Hora del servicio / compra

Describa qué ocurrió:

¿Qué solución te gustaría recibir?

Confirmación y Consentimiento

Tu reclamo será atendido dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por el Código de Protección al Consumidor. Te contactaremos por el medio que nos indiques.

Confirmo que la información brindada es verdadera